100 Web site de jogo BRITÂNICOS são relatados para ter melhorado seu serviço de atenção a o cliente abraçando tecnologias tais como o bate-papo em linha, e melhorando a exatidão e a velocidade das respostas.
Os Web site de jogo os mais populares dos Reino Unido foram feitos duas perguntas:
Há uma quantidade do depósito mínimo ou da aposta para abrir um cliente com você?
Posso eu escolher em que moeda para abrir meu cliente?
Uma escala de critérios do serviço de atenção a o cliente foi usada para avaliar a experiência de cada Web site. Mais tarde, os Web site foram concedidos uma contagem fora de 100.
Os peritos vieram à conclusão que em comparação com 2006, o serviço de atenção a o cliente foi melhorado em três áreas principais tais como a compreensibilidade, as canaletas interativas novas e a exatidão da informação.
Não obstante, determinadas áreas do serviço de atenção a o cliente falharam em 2007. Incluem o personification de chamadas de telefone, de bate-papos e de email, canaletas de comunicação, falha fornecer uma base de conhecimento destinada para a busca fácil e alcançar em linha a informação.
O exame mostrou que apesar da melhoria enorme do serviço de atenção a o cliente, os Web site BRITÂNICOS ainda têm lotes das coisas a melhorar. Tendo clientes de pelo mundo inteiro, os Web site BRITÂNICOS devem igualmente tomar na consideração as introduções de facilitar o acesso à informação, e nas respostas - imediatas. O serviço de atenção a o cliente que melhor fornecerão, mais as interações controlará.
