100 de het gokken websites worden gemeld om hun klantendienst verbeterd te hebben door technologieën zoals online praatje te omhelzen, en nauwkeurigheid en snelheid van reacties te verbeteren.
De uk's populairste het gokken websites zijn gesteld twee vragen:
Is er een minimumstorting of weddenschapsbedrag om een rekening met u te openen?
Kan ik welke munt om mijn rekening binnen te openen verkiezen?
Een waaier van de criteria van de klantendienst werd gebruikt om de ervaring van elke website te beoordelen. Later, werden de websites toegekend een score van de 100.
De deskundigen kwamen aan de conclusie dat in vergelijking met 2006, de klantendienst op drie belangrijke gebieden zoals ontvankelijkheid, nieuwe interactieve kanalen en nauwkeurigheid van informatie is verbeterd.
Niettemin, ontbraken bepaalde gebieden van de klantendienst in 2007. Zij omvatten verpersoonlijking van telefoongesprekken, praatjes en e-mail, communicatiekanalen, het nalaten om een kennisbank te verstrekken die voor gemakkelijke onderzoek en toegangsinformatie online wordt bestemd.
Het onderzoek heeft aangetoond dat ondanks enorme verbetering van de klantendienst, de UK- websites nog veel te verbeteren dingen hebben. Hebbend klanten van overal ter wereld, zouden de UK- websites in overweging de kwesties ook moeten nemen van het maken van toegang tot informatie gemakkelijker, en directe reacties -. De betere klantendienst die zij, de meer interactie zal verstrekken die zij beheren=zal=.
