Se un casinò si augura di poter creare la sua futura crescita e di redditività, non vi è nulla di come una combinazione di Robinson & Associates' avvocato Indice ™ metodologia e delle migliori pratiche commerciali offerti da avvocato lo sviluppo del sistema.
Martin R. Baird, l'Amministratore Delegato di Robinson Associates, un cliente di consulenza per il settore dei giochi in tutto il mondo dice: "l'ambiente imprenditoriale del gioco è altamente competitivo e casinò devono essere equipaggiati con gli strumenti di guidare se stessi in avanti per continuare successo. Indice avvocato è il numero uno casinò necessità di pianificare il loro futuro, la crescita e lo sviluppo del sistema avvocato dà loro un programma strutturato di sfruttare l'indice e agire ".
La metodologia dietro Indice avvocato ha annunciato di Robinson & Associates scorso ottobre, è il risultato di una completa e profonda ricerca in più di una dozzina di industrie che mostra che l'indice di correlazione ha stretto a crescita futura. Per quanto riguarda i casinò Indice avvocato è il "numero di riferimento che riflette un casinò dove è al momento", tramite un semplice sondaggio si misura il grado in cui i casinò sono sostenitori dei clienti che sarebbero disposti a rischiare la reputazione di casinò in qualità di sostenitori. Baird aggiunge che "avvocato lo sviluppo del sistema utilizza l'indice e le migliori prassi per valutare, monitorare e migliorare il rendimento del casinò e servizio clienti. Il risultato finale è la creazione di un maggior numero di clienti e sostenitori sempre più elevato indice di valutazione. Il più alto il punteggio, il maggior successo il casinò sarà perché sostenitori sono altamente probabile per tornare a giocare ancora e generare nuove imprese attraverso la loro parola positiva circa la diffusione del casinò.
Leadership, gestione del programma, gli obiettivi e le metriche, gli incentivi, l'azione di pianificazione, il miglioramento, dei clienti e dei dipendenti di chiusura sono le migliori pratiche commerciali ammesso l'avvocato lo sviluppo del sistema. Baird commenti:
Leadership. Che è necessario per la gestione di agire come leader di mostrare come importanti clienti sono avvocati. Non è sufficiente per la gestione del personale per sostenere le eventuali modifiche necessarie per il miglioramento della società, ma devono portare mostrando l'esempio.
Programma di gestione. Robinson & Associates partner con un casinò, relativa all'attuazione di avvocato per lo sviluppo del sistema di disegni e modelli sviluppati e controllati formale programma in modo che il casinò può prendere più di quando è giunto il momento.
Obiettivi e metrica. Tutti i dipartimenti del casinò hanno obiettivi e parametri stabiliti per loro, ma essendo strettamente collegato con il casinò obiettivo di diventare un successo.
Incentivi. Incentivi, premi e riconoscimenti saranno attuati programmi di stimolare i dipendenti a fornire il servizio clienti che lascia gli ospiti in avvocati.
Azione di pianificazione. Piano d'azione che determinerà lo farà, quando e perché lo farà.
Miglioramento. Il miglioramento dei processi interni attuati per la creazione di nuovi clienti sostenitori coinvolgerà educativo, divertimento e del partecipante-centrata corsi di formazione per tutti i lavoratori dipendenti.
Valutazione e Chiusura dei dipendenti. Tenere informati i lavoratori sullo stato delle cose dà loro chiusura. Allo stesso tempo gli ospiti verrà chiesto come il casinò può essere un posto migliore per giocare. Hanno chiusura quando è stato detto dal casinò come il loro contributo è stato utilizzato.
Baird ammette: "Avvocato lo sviluppo del sistema crea un concentrarsi su metodi e programmi che porterà un numero sempre maggiore di ospiti di un casinò e causare esistenti ospiti di tornare più spesso, giocare più a lungo e hanno una tale esperienza positiva che essi stessi dicono gli altri a visitare il casinò . Il sistema è affidabile, coerente ed efficace; essa rivitalizzare e sostenere la crescita fenomenale al casinò ".
Per maggiori dettagli, visitare l'avvocato lo sviluppo del sistema sito Web all'indirizzo AdvocateDevelopmentSystem.com.
Si può chiamare 206-774-8856 o e-mail Lydia Baird, Direttore Business Development, e-mail protetto dal bots spam.
Nota che il sito Web descrive anche 11 ragioni per il motivo per cui un casinò può beneficiare del sistema, 7 errori casinò rendere al momento della decisione di migliorare il loro servizio clienti e 10 principali motivi per il motivo per cui indagini di customer satisfaction fallire. Il sito ha anche un link a un avvocato Indice carta bianca.
Robinson & Associates ha un Casinò Servizio Clienti sito Web all'indirizzo CasinoCustomerService.com.
Chi Robinson & Associates: è situato in Annapolis ed è membro della direzione del Casino 'di associazione ed è membro associato e di Nazionale Indiano Gaming Association.
