100 Web site de juego BRITÁNICOS son divulgados para haber mejorado su servicio de atención al cliente abrazando tecnologías tales como charla en línea, y mejorando exactitud y la velocidad de respuestas.
Los Web site de juego más populares de Reino Unido se han hecho dos preguntas:
¿Hay una cantidad del depósito mínimo o de la apuesta para abrir una cuenta con usted?
¿Puedo elegir en quien moneda para abrir mi cuenta?
Una gama de criterios del servicio de atención al cliente fue utilizada para determinar la experiencia de cada Web site. Más adelante, los Web site fueron concedidos una cuenta fuera de 100.
Los expertos llegaron a la conclusión que en comparación con 2006, han mejorado el servicio de atención al cliente en tres áreas principales tales como sensibilidad, nuevos canales interactivos y exactitud de la información.
Sin embargo, ciertas áreas del servicio de atención al cliente fallaron en 2007. Incluyen la personificación de las llamadas de teléfono, de las charlas y de los email, canales de comunicaciones, falta de proporcionar una base de conocimiento destinada para la búsqueda fácil y de tener acceso a la información en línea.
El examen ha demostrado que a pesar de la mejora enorme del servicio de atención al cliente, los Web site BRITÁNICOS todavía tienen porciones de cosas a mejorar. Teniendo clientes de por todo el mundo, los Web site BRITÁNICOS deben también tomar en la consideración las aplicaciones la fabricación del acceso a la información más fácil, y respuestas - inmediatas. El servicio de atención al cliente cuanto mejor que proporcionan, más las interacciones él manejará.
