Si un casino está a la espera de la creación de su futuro crecimiento y la rentabilidad, no hay nada como una combinación de Robinson & Associates Defensoría Índice ™ metodología y mejores prácticas de negocios que ofrece por el Abogado Sistema de Desarrollo.

Martin R. Baird, el más alto funcionario ejecutivo de Robinson Associates, una firma de consultoría al cliente para la industria del juego en todo el mundo dice: "El entorno empresarial en la industria del juego es altamente competitivo y los casinos, deben estar equipados con las herramientas adecuadas para conducir ellos mismos para seguir adelante éxito. Abogado es el índice de un número de casinos necesidad de planificar su futuro crecimiento y el Abogado Sistema de Desarrollo les da un programa estructurado para aprovechar el índice y tome medidas ".

La metodología detrás de Abogado índice anunciado por Robinson & Associates el pasado mes de octubre, es el resultado de una exhaustiva y profunda investigación en más de una docena de industrias que demuestra que el índice de correlación ha apretado para el crecimiento futuro. En cuanto a los casinos Abogado índice es el "número de referencia que refleja que es un casino en el momento", a través de una simple encuesta que mide el grado en que los casinos han invitado aboga por que estarían dispuestos a arriesgar su reputación actuando como defensores del casino. Baird agrega que "Abogado Sistema de Desarrollo utiliza el índice y las mejores prácticas para evaluar, supervisar y mejorar el casino y el rendimiento de Guest Service. El resultado final es la creación de más defensores de invitados y cada vez mayor índice de puntuación. Cuanto más alta sea la puntuación, más éxito el casino será porque los defensores son muy probable que vuelva a jugar otra vez y generar nuevos negocios a través de la palabra positivo se propagan sobre el casino.

Liderazgo, gestión de los programas, las metas y los indicadores, los incentivos, la planificación de la acción, la mejora, Posadas, y el empleado de cierre son las mejores prácticas comerciales admitidos por el Abogado Sistema de Desarrollo. Baird comenta:

Liderazgo. Es necesario para la gestión de actuar como líderes para demostrar cuán importante son los defensores invitados. No es suficiente para la gestión de personal de apoyo a los cambios necesarios para la mejora de la empresa, pero que tienen que conducir mostrando el ejemplo.

Programa de Gestión. Robinson & Associates asociados con un casino sobre la aplicación del Sistema de Desarrollo Abogado diseños de los países desarrollados y seguimiento formal del programa a fin de que el casino puede tener más que cuando es el momento.

Objetivos y Métrica. Todos los servicios de casino y las cifras de objetivos establecidos para ellos, pero están estrechamente relacionados con los casinos objetivo de convertirse en un éxito.

Incentivos. Incentivos, recompensas y reconocimiento de los programas de estímulo aplicado a los empleados en la prestación de servicio al cliente que se convierte en defensores de los huéspedes.

Planificación de la acción. Plan de acción determinar quién lo hará, cuándo y por qué lo hará.

Mejora. El interior de los procesos de mejora aplicadas para crear más invitados participarán defensores de la educación, la diversión y del participante centrado en la formación para todos los empleados.

Empleado de usuario y Clausura. Mantener los empleados informados sobre el estado de las cosas les da cierre. Al mismo tiempo, los huéspedes se pregunta cómo el casino puede ser un mejor lugar para jugar. Tienen cierre cuando se les dice por el casino la forma en que sus aportaciones se utilizó.

Baird admite: "Abogado Sistema de Desarrollo crea una centrarse en los métodos y programas que traerá un número cada vez mayor de personas a un casino y causa los invitados existentes a regresar más a menudo, el juego y ya tienen una experiencia positiva que ellos mismos decirle a otros a visitar el casino . El sistema es fiable, coherente y eficaz; que revitalizar y apoyar el crecimiento fenomenal en los casinos ".

Para obtener más información, por favor vaya a la Abogado Sistema de Desarrollo sitio Web en AdvocateDevelopmentSystem.com.

Usted puede llamar a 206-774-8856 o por e-mail Lydia Baird, director de desarrollo empresarial, en el e-mail protegida de \ "spam bots \.

Tenga en cuenta que el sitio Web también se esbozan 11 razones de por qué un casino se puede beneficiar del sistema, el 7 de errores casinos que cuando vienen a la mejora de su servicio de huéspedes y 10 razones principales para la satisfacción de los clientes por qué fallan las encuestas. El sitio también tiene un enlace a un Abogado Índice de papel blanco.

Robinson & Associates tiene un Casino Servicio de Atención al Cliente en el sitio Web de CasinoCustomerService.com.

Acerca de Robinson & Associates: se encuentra en Annapolis y es un miembro de la Administración del Casino y Asociación y es miembro asociado del Consejo Nacional de la Asociación de Juegos de Azar Indios.