Wenn ein Casino freut sich auf die Schaffung seiner künftigen Wachstum und Rentabilität, gibt es nichts wie eine Kombination von Robinson & Associates "Advocate Index ™ Methodik und besten Geschäftspraktiken von Advocate Development System.

Martin R. Baird, der Chief Executive Officer von Robinson Associates, ein Kunde Beratungsunternehmen für die Gaming-Industrie weltweit, sagt: "Die Rahmenbedingungen für Unternehmen in der Gaming-Industrie ist in hohem Maße wettbewerbsfähige und Kasinos müssen mit der richtigen Werkzeuge, um sich nach vorn für die weitere Erfolg. Advocate Index ist die Nummer eins Kasinos müssen sie planen ihre Zukunft Wachstum und Advocate Development System gibt ihnen ein strukturiertes Programm zur Hebelwirkung der Index und Maßnahmen ergreifen ".

Die Methodik hinter Advocate Index der Bekanntgabe von Robinson & Associates letzten Oktober, ist das Ergebnis einer gründlichen und tiefen Forschung in mehr als einem Dutzend von Branchen, die zeigt, dass der Index hat enge Korrelation für das künftige Wachstum. Was Kasinos Advocate Index ist der "Baseline-Nummer, wo sich ein Casino ist im Moment", durch eine einfache Erhebung es Maßnahmen das Ausmaß, in dem Kasinos haben Gast spricht sich dafür aus, wäre bereit, Gefahr laufen, ihr Ruf, indem sie als Casino's befürwortet. Baird fügt hinzu, dass "Advocate Development System nutzt den Index und die besten Praktiken zu ermitteln, zu überwachen und zu verbessern, das Casino der Leistungs-und Gast-Service. Das Endergebnis ist die Schaffung von mehr Gäste und spricht sich für immer höhere Index Partituren. Je höher die Punktzahl, desto erfolgreicher das Kasino wird, weil Befürworter sind sehr wahrscheinlich, um zurück zu gehen um erneut zu spielen und Generierung von Neugeschäft durch die positive Wort sie sich über das Casino.

Leadership, Programm-Management, Ziele und Metriken, Incentives, Maßnahmen der Planung, Verbesserung, Gäste und Mitarbeiter Schließung sind die besten Geschäftspraktiken zugelassen von der Advocate Development System. Baird kommentiert:

Leadership. Es ist notwendig für die Verwaltung, die als Führer zu zeigen, wie wichtig Gast Befürworter sind. Es ist nicht genug für die Führungskräfte zu unterstützen alle Änderungen, die für die Unternehmen der Verbesserung, aber sie haben zu führen zeigt das Beispiel.

Programm-Management. Robinson & Associates Partner mit einem Casino über die Durchführung von Advocate Development System Designs entwickelt und die formalen Programm überwacht, so dass das Casino kann es über, wenn es höchste Zeit.

Ziele und Kennzahlen. Alle Casino-Abteilungen haben Ziele und Metriken, die für sie aber eng verbunden mit dem Ziel Kasinos zu einem Erfolg.

Incentives. Anreiz, Belohnung und Anerkennung Programmen umgesetzt wird Ansporn Mitarbeiter auf die Bereitstellung von Kundendienst, das Gäste in befürwortet.

Aktion Planung. Aktionsplan wird bestimmen, wer wird es tun, wann und warum sie es tun.

Verbesserung. Die Verbesserung der internen Prozesse implementiert, um mehr Gäste befürwortet wird die Bildungs-, Spaß-und Teilnehmer-zentriert Ausbildung für alle Arbeitnehmer.

Gäste und Mitarbeiter Schluss. Keeping Mitarbeiter über den Stand der Dinge gibt ihnen Schließung. Gleichzeitig Gäste werden gefragt, wie das Kasino können zu einem besseren Ort zu spielen. Sie haben Schließung, wenn sie erzählte von dem Casino, wie ihre Beiträge verwendet wurde.

Baird räumt ein: "Advocate Development System schafft ein Schwerpunkt auf Methoden und Programmen, bringt immer mehr Gäste zu einem Kasino und dazu führen, dass bereits vorhandene Gäste, um wieder häufiger, spielen mehr und haben eine solche positive Erfahrung, dass sie selbst sagen andere zum Besuch des Casino . Das System arbeitet zuverlässig, konsequent und wirksam, es wird neu beleben und zu unterstützen phänomenalen Wachstum von Kasinos ".

Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte die Advocate Development System-Website unter AdvocateDevelopmentSystem.com.

Mai rufen Sie 206-774-8856 oder per E-Mail-Lydia Baird, Direktor für Business Development, bei E-Mail-Spam Bots geschützt.

Beachten Sie, dass die Website auch Konturen 11 Gründe, warum ein Casino profitieren können aus dem System, 7 Fehler Kasinos machen, wenn sie zur Verbesserung ihrer Gast-Service und 10 Top-Gründe, warum die Kundenzufriedenheit Erhebungen scheitern. Die Website verfügt auch über einen Link zu einem Advocate Index weißes Papier.

Robinson & Associates hat ein Casino Kundendienst-Website unter CasinoCustomerService.com.

Über Robinson & Associates: es befindet sich in Annapolis und ist Mitglied der Casino Management Association und ist und assoziiertes Mitglied der National Indian Gaming Association.